Refund policy

Última actualización: 18 de febrero de 2026

1) Identificación del vendedor

Nombre comercial: Maru Inspire
Titular: MARÍA EUGENIA TORRES RODRÍGUEZ (NIF: 43942054W)
Domicilio: Plaza Eugenio Fadrique, Portal 7, Piso 3, Puerta B, 36208 Vigo, Pontevedra, España
Email: contacto@maruinspire.com

Teléfono: +34 644 330 402

2) Derecho de desistimiento (compras online) – 14 días

Si realizas una compra como consumidor/a desde España o la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones indicadas en esta política.

En pedidos con varios artículos entregados por separado, el plazo comienza a contar desde que recibes el último artículo.

2.1) Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el desistimiento debes comunicarlo por escrito a: contacto@maruinspire.com, indicando:

• Nombre y apellidos
• Nº de pedido
• Producto(s)
• Fecha de recepción
• Decisión expresa de desistir

Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales.

3) Condiciones de la devolución (desistimiento)

El producto debe devolverse en buen estado. Puedes manipularlo solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el artículo presenta un uso mayor al necesario, podrá aplicarse una deducción por la disminución de valor.

4) Dirección de devolución (MUY IMPORTANTE)

No envíes devoluciones sin autorización previa y sin instrucciones.

Trabajamos con producción bajo demanda mediante proveedores logísticos (p. ej., Printful). Por este motivo, la dirección de devolución puede variar según el producto y el centro de producción que haya gestionado el pedido.

✅ La dirección correcta de devolución te la facilitaremos por email cuando solicites la devolución.
⚠️ Si envías una devolución a una dirección distinta de la indicada por Maru Inspire por escrito (incluida la que pueda aparecer en el albarán), podemos no recibirla ni gestionarla, lo que podría retrasar el reembolso o la tramitación.

5) Gastos de devolución (desistimiento)

Salvo que el producto sea defectuoso/dañado o exista error imputable a Maru Inspire, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

6) Reembolsos (desistimiento)

Una vez recibida tu comunicación de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos por los productos, incluyendo, en su caso, los gastos de envío estándar (no los suplementos por envío urgente si lo elegiste).

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Plazo: el reembolso se efectuará dentro de un máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu decisión de desistir, aunque podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución suficiente cuando no ofrezcamos recogida.

7) Excepciones al derecho de desistimiento

• No procede el desistimiento en los siguientes casos (entre otros legalmente previstos):
• Productos personalizados (con nombre, texto, dedicatoria o diseño bajo especificaciones del cliente).
• Tarjetas regalo.
• Productos digitales descargables, una vez iniciada la descarga/ejecución con el consentimiento del cliente.

8) Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible (recomendado dentro de 48–72 horas para incidencias de transporte) a contacto@maruinspire.com, indicando:

• Nº de pedido
• Fotos claras del producto y del embalaje

En estos casos, gestionaremos, según corresponda, reemplazo sin coste o reembolso.

Este plazo recomendado no limita tus derechos legales de garantía.

9) Garantía legal de conformidad (España)

Los bienes de consumo cuentan con garantía legal mínima de 3 años desde la entrega para productos nuevos, conforme a la normativa aplicable en España.
Además, con carácter general, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega si se manifiesta dentro de los 2 años siguientes (salvo prueba en contrario).

10) Cambios

No realizamos cambios directos. Si deseas otra talla/modelo, la vía más rápida es:

• Tramitar la devolución (si aplica) y
• Realizar un nuevo pedido.

11) Contacto

Para cualquier gestión de devoluciones, desistimiento o garantía:
📩 contacto@maruinspire.com